Wood & Müller Consulting and Visas je privatna firma koja pruža vizne usluge licima različitih nacionalnosti koji nameravaju putovati u neku od zemalja navedenih na početnoj strani veb-stranice. Naše usluge podležu sledećim uslovima i odredbama.

Definicija pojmova

• “Veb-stranica” ili “stranica” označava www.woodandmuller.com
• “Vi” ili “Vaš” ili “klijent” označava lice koje posećuje veb-stranicu www.woodandmuller.com. Takođe, podrazumeva lice koje je zastupljeno od strane naše firme.
• “Mi” ili “nas” ili “naš” ili “Wood & Müller Consulting” označava Wood & Müller Consulting and Visas čija je adresa poslovanja sledeća: Cara Uroša 11/2, 11158 Beograd, Srbija.
• “Uslovi” označava opšte uslove i odredbe poslovanja.
• “Radni dan“” podrazumeva dane od ponedeljka do petka, osim subote i nedelje i državnih praznika.
• “Profil klijenta” označava kratak opis klijenta ili njegove/njene porodice i sponzora za vizu.

Lični podaci – Privatnost

Podaci prikupljeni o Vama su u skladu sa našim Pravilnikom o privatnosti. Molimo Vas da ga pročitate da biste bili upoznati sa našim poslovanjem.

Pristup veb-stranici

Klijent je saglasan da veb-stranicu i njen sadržaj koristi isključivo u lične svrhe i da neće preuzeti, menjati ili koristiti bilo koji deo osim ako dobije pisano odobrenje od strane Wood & Müller Consulting. Ovu veb-strancu ili bilo koji njen deo nije dozvoljeno reprodukovati, umnožavati, kopirati, prodati u bilo koje svrhe uključujući preprodaju i marketing. Nije dozvoljeno bez pisanog odobrenja koristiti Wood & Müller Consulting logo.

Zaštita autorskih prava

Celokupni sadržaj ove veb-stranice zaštićen je Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije, kao i međunarodnim pravom, te svaka slika, logo, tekst, fotografija, podatak, video klip i softver predstavljaju jedinstveno vlasništvo Wood & Müller Consulting firme i rukovodioca softvera.

Odricanje od garancije

Wood & Müller Consulting i bilo koja treća strana odgovorna za sadržaj softvera, održava rad softvera i dostupnost informacija pohranjenih u bazi podataka na temelju “TAKAV KAKAV JE“i „KAO ŠTO JE DOSTUPAN“ bez bilo kakvih garancija u pogledu korišćenja ili učinka naše veb-stranice.

U punoj meri primenjivog zakona Wood & Müller Consulting u potpunosti se odriče od pružanja bilo kakve garancije. Ne garantujemo da će se rad naše veb-stranice i njenih veb-servera odvijati bez prekida i bez grešaka, kao i da e-mailovi poslati od strane Wood & Müller Consulting neće sadržati greške, viruse ili ostale štetne sadržaje. Wood & Müller Consulting ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korišćenja naše veb-stranice, a koja uključuje ali nije ograničena na direktnu, indirektnu, slučajnu, primernu i posledičnu štetu.

Usluge

Na zahtev klijenta, Wood & Müller Consulting će pokušati sprovoditi apliciranje za vizu/e, pasoš/e ili obradu bilo kojeg drugog dokumenta potrebnog za taj postupak sa najvišim prioritetom i efikasnošću. Ne preuzimamo odgovornost za bilo kakvo odlaganje od strane kurira, ambasada ili ostalih posrednika što bi rezultiralo odlaganjem samog postupka ili neizdavanjem određenih dokumenata. Ne preuzimamo odgovornost za troškove koji nastaju usled netačno i nepotpuno popunjenih obrazaca ili nepotpune prateće dokumentacije od strane klijenta.

Napominjemo da ćemo uložiti razumne napore da Vam obezbedimo uspešno apliciranje, međutim ne možemo garantovati da će Vaša molba biti odobrena.

Novčani iznos koji klijent plaća za usluge Wood & Müller Consulting firmi ne sadrži konzularne takse.

U slučaju odbijanja vize, klijent isplaćuje celokupni iznos apliciranja. Iznos će biti vraćen ako postoji mogućnost povraćaja novca od strane ambasada, međutim povraćaj novca za naše usluge nije moguć bez obzira na ishod apliciranja.

Klijent je obavezan da proveri da rok važenja dobijene vize/pasoša/dokumenta uključuje i obuhvata period tokom kojeg klijent planira ulazak u zemlju ili odlazak iz zemlje i broj ulazaka u tu zemlju.
Doplata se vrši ukoliko naše usluge plaćate kreditnom ili debitnom karticom ili putem PayPala. Doplata predstavlja postotak plaćenog iznosa i zavisi od metode plaćanja. Iznos doplate se izračunava u trenutku plaćanja. Molimo Vas da proverite da li su Vaš dnevni limit i dostupna finansijska sredstva dovoljna da bi se pokrili troškovi doplate.

Komunikacija na relaciji klijent – Wood & Müller Consulting se može sprovoditi putem e-maila, telefona ili ličnom konsultacijom u prostorijama firme. Posle isplate novčane naknade počinje sprovođenje usluga firme Wood & Müller Consulting.

Naknada

Novčana naknada za usluge firme Wood & Müller Consulting svarira u zavisnosti od tipa tražene vize. Klijent će biti obavešten o potrebnom novčanom iznosu za potrebe izdavanja relevantne vize.

Dodatne naknade

Wood & Müller Consulting može naplatiti dodatne usluge poput usluga prevođenja, overe dokumenata, fotokopiranja, telefonskih poziva, troškove kurirskih službi i poštarine.

Podaci koje klijent dostavlja

Podaci koji se dostavljaju od strane klijenta za potrebe apliciranja za vizu moraju biti tačni, uključujući lične i kontakt podatke. Wood & Müller Consulting obrađuje dostavljene podatke bez prethodne provere i bez preuzimanja odgovornosti za tačnost ili celovitost podataka.

Period angažovanja

Vremenski rok izvršenja usluga firme Wood & Müller Consulting zavisi od odabrane usluge i susretljivosti klijenta pri dostavljanju potrebne dokumentacije. Takođe, zavisi od angažovanosti određene treće strane (uprave, odeljenja ili ambasade) da bi se izvršio proces apliciranja.

Okončavanje ugovora

Klijent može da raskine ugovor sa Wood & Müller Consulting u bilo kom trenutku. Za raskid ugovora je neophodan pisani izveštaj. Za datum okončavanja ugovora uzima se dan kada Wood & Müller Consulting. Wood & Müller Consulting takođe ima pravo da okonča ugovor sa klijentom pod sledećim uslovima: ukoliko klijent dostavi lažne i neprecizne dokumente sa ciljem obmane, ne odaziva se, ne dostavi potrebna dokumenta u dogovorenom vremenskom roku ili krši bilo koju stavku ovog dokumenta. Usled okončavanja ugovora Wood & Müller Consulting’s nije dužan da vrati uplaćeni iznos za datu uslugu.

Zadržavanje dokumenata

Wood & Müller Consulting ne zadržava Vaše lične podatke duže nego što je potrebno u pogledu svrhe za koje su prikupljeni ili do završetka procesa apliciranja za vizu. U većini slučajeva, lični podaci se brišu u roku od 60 dana nakon obavljanja naših usluga. Pri završetku naših usluga sva originalna dokumenta se vraćaju. O brisanju podataka ne obaveštavamo naše klijente.

Odricanje od odgovornosti

Molimo Vas da uzmete u obzir da ne predstavljamo podružnicu ambasada i da nismo povezani sa bilo kojom Vladom. U većini slučajeva ambasade naplaćuju izdavanje viza. Ako smo mi zaduženi za Vaš proces apliciranja, naše usluge se takođe naplaćuju (savetovanje u vezi potrebnih dokumenata, pomoć za pripremanje apliciranja i po potrebi slanje Vaše prijave relevantnim ambasadama).

Ostalo

Wood & Müller Consulting zadržava pravo na izmenu i dopunu ovog dokumenta i sadržaja veb-stranice. Samim tim, odgovornost klijenta je da redovno proverava da li je došlo do nekih izmena.